আইনি দলিল

nagad88 10-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই দলিলে সব কিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন তথ্য সুরক্ষিত ব্যক্তিগত গোপনীয়তা বাংলায় পড়ুন
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫
ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি nagad88 10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি nagad88 10-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত যাবতীয় পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nagad88 10 পরিষেবা পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে।

আপনি যখন nagad88 10-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে কিছু না কিছু তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা আপনার জানার অধিকার রয়েছে। এই দলিল ঠিক সেটাই নিশ্চিত করে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে আপনার এবং nagad88 10-এর মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি কেবল বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য তৈরি — বিশেষত যারা বাংলায় পরিষেবা গ্রহণ করতে চান। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতা এবং আস্থা একটি সুষ্ঠু ডিজিটাল পরিষেবার মূল ভিত্তি।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

nagad88 10 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

  • পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট মেথডের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
  • অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও পেইজ ভিজিট লগ
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আচরণগত তথ্য
  • গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড

সহায়তা ও যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রদত্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং পরবর্তী সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

nagad88 10 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এই তথ্য প্রয়োজন।

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করি — যেন আপনি আরও সহজে গেম খুঁজে পান এবং দ্রুততার সাথে লেনদেন করতে পারেন।

পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC) করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য ব্যবহার করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা এবং একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতিরোধ করতে এই তথ্য সহায়ক।

প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

বোনাস অফার, একাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকতে পারেন — তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অতিরিক্ত বাজির ধরন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে পারি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, আমরা খেলাধুলাকে বিনোদনের মধ্যে সীমিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধারা ৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা প্রটোকল বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা হলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কোন পেইজ বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশিক্ষণ থাকছেন এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা নির্বাচন, গেমের ফিল্টার পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে পছন্দ কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে পেইজ লোডিং ধীর হতে পারে এবং কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আপনার তথ্য কোথায় এবং কখন শেয়ার করা হতে পারে তার স্পষ্ট বিবরণ।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

nagad88 10 পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সহায়তা নেয় — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং তথ্য সুরক্ষা পরিষেবা। এই অংশীদাররা কেবল তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান — এর বাইরে কোনো তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

সব অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বৈধ কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আদেশ প্রাপ্তি হলে, তদন্তে সহায়তা করার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা আইনত আবশ্যক হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

যা কখনো করা হয় না

  • আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়ায় দেওয়া হয় না।
  • বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
  • সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে আপনার গেমিং কার্যক্রম প্রকাশ করা হয় না।
  • অ-প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয় না।
ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যেসব প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিই।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে ডেটাবেজে রাখা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং সেই অ্যাক্সেস সর্বদা লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

অপ্রত্যাশিত কোনো নিরাপত্তা সমস্যা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেব। আমাদের FAQ বিভাগে নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ধারা ৭

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

nagad88 10 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

প্রচারমূলক বার্তা বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

ধারা ৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

কতদিন আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আপনার অনুরোধে সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC যাচাইয়ের নথি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে যায়।

বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য

ব্যবহারকারীর পরিচয় সম্পূর্ণ সরিয়ে নেওয়ার পর বেনামী আচরণগত তথ্য পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে। এই তথ্য থেকে কোনোভাবেই কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nagad88 10 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং পরে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য যথাযথভাবে মুছে ফেলা হবে।


কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনতিবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। সহায়তা টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

nagad88 10 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতির ভাষ্য প্রাধান্য পাবে।

ধারা ১১

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়। প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
ইমেইল
[email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন যেন আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি। আমরা সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।